คู่มือการใช้งานระบบ & ขั้นตอนการเคลมค่าซ่อม
อ่านสรุปง่ายๆ ใน 2 นาที เพื่อเตรียมเอกสารให้ถูกต้อง รวดเร็ว และเบิกเงินกับการไฟฟ้าได้ไม่ตกหล่น
เตรียมถ่ายรูป 3 อย่างที่ต้องใช้
ใช้มือถือถ่ายรูปหลักฐานเหล่านี้เก็บไว้ก่อนกรอกข้อมูล:
1. บิลค่าไฟ
ถ่ายตรงหัวบิลให้เห็น "หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า (เลข CA)" และชื่อผู้ใช้ไฟชัดๆ
2. ตัวเครื่อง & ป้ายสติ๊กเกอร์รุ่น
ถ่ายรูปเครื่องที่เสีย 1 รูป และป้ายสติ๊กเกอร์สีเงิน/ขาวข้างเครื่อง (Serial No.) 1 รูป
3. บิลค่าซ่อม & ซากอะไหล่ (ถ้ามี)
หากซ่อมแล้ว ให้ถ่ายรูปใบเสร็จค่าช่าง และรูปแผงวงจรหรืออะไหล่เก่าที่ช่างเปลี่ยน
เรียกช่างมาซ่อม & 2 สิ่งสำคัญที่ต้องย้ำช่าง
การไฟฟ้าจ่ายเงินเคสซ่อมเร็วกว่าซื้อใหม่ แต่ต้องมีหลักฐานชัดเจนตามนี้:
ย้ำช่างข้อที่ 1: ให้เขียนสาเหตุลงในบิล
ต้องให้ช่างเขียนระบุในบิลว่า "สาเหตุจากไฟกระชาก / ไฟเกิน / ไฟฟ้าขัดข้อง" (ห้ามเขียนแค่ซ่อมบอร์ดลอยๆ)
ย้ำช่างข้อที่ 2: อย่าทิ้งซากอะไหล่เก่า
ให้ช่างคืนแผงวงจรเก่าหรือชิ้นส่วนที่ไหม้ไว้ที่บ้าน และถ่ายรูปซากอะไหล่วางคู่กับเครื่องไว้
วิธีแจ้งเรื่องในระบบ (ใช้เวลา 2 นาที)
กดปุ่มสีน้ำเงิน "แจ้งความเสียหาย" ที่หน้าหลัก แล้วทำตาม 3 ขั้นตอน:
สเต็ป 1: ข้อมูลบ้าน
เลือกซอย, ใส่บ้านเลขที่, ชื่อผู้แจ้ง, เบอร์โทร (ลูกหลานสามารถกรอกแทนพ่อแม่ได้)
สเต็ป 2: เลือกเครื่องที่เสีย
แตะไอคอนเครื่อง เช่น ❄️ แอร์ 🧊 ตู้เย็น ระบุยอดเงินตามบิล หรือยอดประเมิน
สเต็ป 3: ตรวจทาน & กดยืนยัน
ระบบจะบันทึกข้อมูลและให้ "รหัสเคส" แนะนำให้แคปหน้าจอเก็บไว้เป็นหลักฐาน
ช่างมาซ่อมเสร็จวันหลัง จะส่งบิลเพิ่มอย่างไร?
ไม่ต้องกรอกใหม่ทั้งหมด แค่ทำตามนี้:
ขั้นตอนการส่งบิลเพิ่ม:
1. เข้าเว็บเดิม yc29.mountain.co.th 2. กดปุ่ม "🔍 ดูข้อมูลบ้าน / แนบบิลค่าช่าง" 3. ใส่ บ้านเลขที่ + เบอร์โทร 4 ตัวท้าย 4. กดปุ่ม "📸 แนบรูปใบเสร็จค่าซ่อม" แล้วถ่ายรูปบิลส่งได้ทันที
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เข้าใจขั้นตอนเรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ?
กดปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มกรอกข้อมูลและถ่ายรูปเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เสียหายได้เลยค่ะ